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ドコモ携帯のネットワーク暗証番号のロック解除方法まとめ

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解決方法案内

ドコモのネットワーク暗証番号を3回間違えたためロックされました。

ずっと放置していたガラゲーを契約更新の関係で、インターネットから手続きするためにネットワーク暗証番号の数字を求められた際に、4桁の番号を間違えて入力したため、携帯電話をロックされました。

ネットでロック解除する方法をググると、あまり有益な情報が表示されなかったので、同じように携帯電話のネットワーク暗証番号がロックされた時の解決法をまとめました。

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ドコモ携帯のネットワーク暗証番号のロックされた場合の解決方法

ネットワーク暗証番号のロック解除する方法が、ドコモのサイトを見ても詳細に書かれてないので、お同じように、ロックされた人向けの手順をまとめてみました。

ネットワーク暗証番号とは、ドコモショップやドコモインフォメーションセンター、「My docomo」のドコモオンライン手続きなどの受付の際に、必要となる4桁の番号です。

ドコモオンライン手続きでインターネットから料金プランの確認・変更する際やオプションサービスの設定など各種手続きの本人確認の際に、4桁の番号が必要となります。

その際の入力画面で、3回連続で間違えるとネットワーク暗証番号がロックされます。ロックされたら、携帯料金プランの確認や変更、各種オプション設定ができなくなるデメリットがあるだけで、通話やメール、インターネットなどは変わらず利用できます。

ロック解除する方法は、本人確認書類(運転免許証など)を持参して、ドコモショップへ行きます。そうすれば、ドコモショップのスタッフさんが、ロック解除の手続きをしてくれます。

ドコモショップへ来店するのと待ち時間がめんどくさかったので、ドコモインフォメーションセンターに連絡してみました。

ドコモインフォメーションセンターでネットワーク暗証番号のロックを解除する

ドコモインフォメーションセンターの番号は、ドコモの携帯電話からの場合「151(無料)」。一般電話などからの場合「0120-800-000(通話料無料)」です。

この番号にダイヤルし接続後、音声ガイダンスに従って番号を選択して操作します。ドコモインフォメーションセンターの混雑予想カレンダーがサイトにあるので、どの時間帯が繋がりにくいか参考にできます。

曜日・時間帯によってはちょっと待つようになるかもしれません。音声ガイダンスに従って、目的の箇所まで操作すると、オペレーターにつながります。

そのオペレーターにネットワーク暗証番号のロックされたので解除したい旨を告げると、携帯番号などの契約者情報を確認され暗証番号が聞かれます。

その際に、3回までチャンスがあります。暗証番号が正しければ、5分程度でロックが解除され、手続き完了のメールが携帯電話に送信されます。

正しいネットワーク暗証番号を覚えている場合、ドコモ インフォメーションセンター(総合お問い合わせ)に電話して、ロックを解除できます。4桁の数字を完全に忘れている場合、思い出せない場合は、ドコモショップで本人確認書類(身分証明証)持参して手続きしなければなりません。

まとめ

ドコモの携帯電話(スマホ・ガラゲー)で、暗証番号の数字を間違えてロックされた場合のまとめ。

  • 暗証番号を覚えている場合:インフォメーションセンターでも解除可能
  • 暗証番号を覚えてない場合:ドコモショップで手続き必要

正しい4桁の数字を覚えている場合、ドコモショップへ行かなくても、ドコモインフォメーションに連絡すれば、解除できます。ドコモショップへ行く手間、待ち時間を考えると、電話で解決できる方が楽です。

パスワードや暗証番号を忘れるとめんどくさいので、今後から、ちゃんと管理しないといけませんね。ネットワーク暗証番号のロック解除の詳しい方法が、ググっても表示されなかったのでまとめてみました。

ネットワーク暗証番号がロックされた際の参考になれば幸いです。

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