ドコモのネットワーク暗証番号を3回間違えたためロックされました。
ずっと放置していたガラゲーを契約更新の関係で、インターネットから手続きするためにネットワーク暗証番号の数字を求められた際に、4桁の番号を間違えて入力したため、携帯電話をロックされました。
ネットでロック解除する方法をググると、あまり有益な情報が表示されなかったので、同じように携帯電話のネットワーク暗証番号がロックされた時の解決法をまとめました。
[toc]
スポンサーリンク
ドコモ携帯のネットワーク暗証番号のロックされた場合の解決方法
ネットワーク暗証番号のロック解除する方法が、ドコモのサイトを見ても詳細に書かれてないので、お同じように、ロックされた人向けの手順をまとめてみました。
ネットワーク暗証番号とは、ドコモショップやドコモインフォメーションセンター、「My docomo」のドコモオンライン手続きなどの受付の際に、必要となる4桁の番号です。
ドコモオンライン手続きでインターネットから料金プランの確認・変更する際やオプションサービスの設定など各種手続きの本人確認の際に、4桁の番号が必要となります。
その際の入力画面で、3回連続で間違えるとネットワーク暗証番号がロックされます。ロックされたら、携帯料金プランの確認や変更、各種オプション設定ができなくなるデメリットがあるだけで、通話やメール、インターネットなどは変わらず利用できます。
ロック解除する方法は、本人確認書類（運転免許証など）を持参して、ドコモショップへ行きます。そうすれば、ドコモショップのスタッフさんが、ロック解除の手続きをしてくれます。
ドコモショップへ来店するのと待ち時間がめんどくさかったので、ドコモインフォメーションセンターに連絡してみました。
ドコモインフォメーションセンターでネットワーク暗証番号のロックを解除する
ドコモインフォメーションセンターの番号は、ドコモの携帯電話からの場合「151（無料）」。一般電話などからの場合「0120-800-000（通話料無料）」です。
この番号にダイヤルし接続後、音声ガイダンスに従って番号を選択して操作します。ドコモインフォメーションセンターの混雑予想カレンダーがサイトにあるので、どの時間帯が繋がりにくいか参考にできます。
曜日・時間帯によってはちょっと待つようになるかもしれません。音声ガイダンスに従って、目的の箇所まで操作すると、オペレーターにつながります。
そのオペレーターにネットワーク暗証番号のロックされたので解除したい旨を告げると、携帯番号などの契約者情報を確認され暗証番号が聞かれます。
その際に、3回までチャンスがあります。暗証番号が正しければ、5分程度でロックが解除され、手続き完了のメールが携帯電話に送信されます。
正しいネットワーク暗証番号を覚えている場合、ドコモ インフォメーションセンター（総合お問い合わせ）に電話して、ロックを解除できます。4桁の数字を完全に忘れている場合、思い出せない場合は、ドコモショップで本人確認書類（身分証明証）持参して手続きしなければなりません。
まとめ
ドコモの携帯電話（スマホ・ガラゲー）で、暗証番号の数字を間違えてロックされた場合のまとめ。
- 暗証番号を覚えている場合：インフォメーションセンターでも解除可能
- 暗証番号を覚えてない場合：ドコモショップで手続き必要
正しい4桁の数字を覚えている場合、ドコモショップへ行かなくても、ドコモインフォメーションに連絡すれば、解除できます。ドコモショップへ行く手間、待ち時間を考えると、電話で解決できる方が楽です。
パスワードや暗証番号を忘れるとめんどくさいので、今後から、ちゃんと管理しないといけませんね。ネットワーク暗証番号のロック解除の詳しい方法が、ググっても表示されなかったのでまとめてみました。
ネットワーク暗証番号がロックされた際の参考になれば幸いです。
